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退换货管理
平台位置:订单--退换货
之前说过了未发货订单可以直接取消,不用再走售后流程。那么已发货的订单就需要走售后流程,用户在前台申请售后以后,平台需要去处理这些退款单。
平台管理员可清楚的看到用户申请的售后类型,售后单目前的处理状态,可以一目了然了解到自己应该先处理哪些退款单。

在售后单详情里处理待审核(退款类型为:换货)退款单:

温馨提示:当审核通过以后,收取到客户的货物,再进行下一步发货操作
注意:审核通过哪个用户的换货申请,再更换商品给用户继续操作哪个用户的订单
当售后单审核通过以后,平台填写物流单号,将货物寄给用户。

点击确认提交,发货成功。
在售后单详情里处理待审核(退款类型为:退货退款)退款单:
在同意审核以后直接就可以退款给客户(注意:在同意用户退款退款之后,请先确认是否收到用户退还的货物,再进行下一步退款操作)

支付原路退回:用户如何支付,就如何退还给到用户。
退款到用户余额:无论用户选择何种支付方式,都是退款到用户商城账户里。
