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商家--退款退货/换货流程
用户在前台申请售后(退货退款)

商家在商家中心处理用户的退款单。

![@T$T]0{5B00[VBE1$~Y]EQL.png](/Public/upload/article/2025/12/123457911121315161720222.jpg)
商家同意以后,需要用户将货物退回到商家处。
![~A5[BPIGTI1]K9`KYQ8K6YK.png](/Public/upload/article/2025/12/12456789121518192021232.jpg)
提交完成以后,商家在已收到货的情况下,需要选择收货。(必须要收到货以后才能操作哦)

![VHK@P998MLHW]O9K2V$Z4$D.png](/Public/upload/article/2025/12/134568912131920212223242.jpg)
收货以后,只需要等待总平台给客户退款即可。

换货流程在到用户退货到商家这一步,与退款退货流程基本一样。不过退货退款是在商家收到货以后,直接提交到总平台退货,而换货却是商家又再次把货物发货给用户,不经过总平台,不需要走退款流程
