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用户投诉相关设置
平台位置:订单--订单处理--投诉管理
注意:只有售后申请被商家拒绝通过之后,用户才能在商城发起投诉。
1,时效设置
平台位置:订单--订单处理--投诉管理--时效设置
订单完成以后,多少天内可以进行投诉,超出这个时间,无法进行投诉。

商城订单超出投诉有效期以后:

2,主题设置
平台位置:订单--订单处理--投诉管理--主题设置
用户在前台投诉时,可选择的投诉主题。
(1)新增投诉主题。


点击“确认提交”以后,主题添加成功。
商城纠纷类型选择就是我们平台添加的投诉主题。

3,投诉主题删除
需要注意的是,投诉主题只能删除,不能编辑。删除以后,前台将无法再选择。

